Rastrear pedidos da Shopee é essencial não apenas para saber onde sua encomenda está, mas também para proteger o valor investido na compra.
Entender se a entrega está dentro do prazo e não correr o risco de perder o período de reembolso da Proteção ao Comprador.
Quando o consumidor acompanha o envio de forma correta, ele pode agir rápido caso algo dê errado, evitando prejuízo financeiro e garantindo que o produto chegue ou que o dinheiro volte.
Passo a passo para rastrear pedidos na Shopee
1. Para iniciar, abra o aplicativo da Shopee no seu celular, garantindo que está logado na mesma conta usada no momento da compra.
Esse detalhe é importante, pois pedidos realizados em contas diferentes não aparecem juntos, o que pode gerar confusão e levar à perda de controle sobre o prazo de entrega, e consequentemente o prazo para solicitar reembolso, caso necessário.
2. Em seguida, toque na aba “Eu”, localizada no menu inferior do aplicativo. Essa área reúne todas as suas informações pessoais, incluindo histórico de compras e acompanhamento de pedidos.
Ali mesmo é possível visualizar o prazo previsto para entrega, informação fundamental para quem deseja evitar prejuízo e acompanhar se o envio está dentro do limite da Proteção ao Comprador.
3. Ao acessar o menu “Minhas Compras”, você poderá visualizar todos os pedidos pendentes, enviados e finalizados.
Esse painel permite organizar suas compras mais recentes, evitando esquecer algum pedido em trânsito e correr o risco de só perceber um problema quando o prazo já estiver para expirar justamente quando o reembolso pode se tornar mais burocrático.
4. Localize o item desejado e selecione o pedido que deseja rastrear. Ao tocar sobre ele, será aberta uma página com detalhes do envio, previsão de entrega e informações da logística.
Esse acompanhamento permite identificar rapidamente se o pedido já saiu do centro de distribuição, se está a caminho da sua região ou se há sinais de atraso.
5. Agora, clique no botão “Rastrear” para visualizar o trajeto completo do pacote. Nessa tela é possível verificar cada movimentação do envio, desde a postagem pelo vendedor até a fase de entrega na sua cidade.
O ideal é acompanhar ao menos a cada três dias, garantindo que tudo esteja dentro do cronograma e evitando perder o prazo para solicitar reembolso caso algo saia do esperado.
6. Para maior segurança, ative as notificações de atualização do pedido. Assim você recebe alertas sempre que ocorrer mudança no status do envio, como quando o objeto estiver em transporte, quando chegar ao centro de distribuição ou quando sair para entrega.
Isso evita surpresas desagradáveis, especialmente em casos de atraso.
7. Se perceber que o rastreio não atualiza por muito tempo ou que o prazo está próximo do limite, fique atento à data final exibida no pedido. Se a previsão de entrega for ultrapassada, você pode solicitar reembolso diretamente pela plataforma, sem burocracia.
O valor costuma retornar para a carteira Shopee ou para a forma de pagamento usada na compra.
8. Caso haja inconsistências no rastreio ou movimentações estranhas, faça prints da tela e salve como registro. Isso serve como prova caso você precise abrir disputa com o vendedor ou solicitar devolução do dinheiro.
Quanto mais evidências tiver, maior a chance de resolver rapidamente sem complicações financeiras.
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